Afrique Formation
Gestion des Risques et Plan de Continuité des Activités

Risques Opérationnels

Référence

GRC32

Durée

4 jours

Objectifs pédagogiques

  • Mesurer l'importance du risque opérationnel en termes financiers
  • Enumérer toutes les sources de risque opérationnel avec méthode
  • Appliquer les techniques dédiées pour limiter le risque opérationnel
  • Appréhender les risques opérationnels et le contrôle de la conformité dans toutes les opérations quotidiennement traitées

Public cible

  • Risk Managers
  • Auditeurs Internes
  • Contrôleur Interne
  • Dirigeant
  • Administrateur
  • Responsable opérationnel

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Programme Détaillé

  • Analyse d’exemples historiques
  • Les sept catégories d’incidents
  • Facteurs internes et externes
  • Gestion des événements et effets
  • CAS PRATIQUES
  • Exemples historiques de fraudes et de sanction
  • Quiz d’identification des risques opérationnels
  • Classement en catégories d’incidents
  • Environnement de gestion requis
  • Rôle des autorités de tutelle
  • Déploiement du Plan d’Urgence et de Poursuite des Activités
  • Les processus de remontée d’informations
  • Nouvelle méthode de calcul unique des fonds propres
  • CAS PRATIQUE
  • Objectifs, organisation et gouvernance
  • Identification des risques et cartographie
  • Développement d’une base incidents efficace
  • Pilotage et réduction des risques opérationnels
  • Reportings internes et externes
  • CAS PRATIQUES
  • Jeu de rôle autour de la création d’une cartographie RO
  • Génération de signaux d’alerte par étape de traitement
  • Rôle et responsabilité des managers du RO
  • L'approche quantitative
  • Mise en place d'une collecte des pertes : Pourquoi ? Comment ?
  • L'approche qualitative
  • Cartographier les risques : l'approche processus
  • Reporting et lien avec le plan d'action d'amélioration du Contrôle Interne
  • Etude de cas :
  • analyse de cas réels de risques opérationnels
  • quelles actions auraient pu éviter les pertes ?
  • quel reporting à produire ?
  • Maîtrise des risques d’anomalies
  • Oublis
  • Erreurs
  • Retards
  • Secret professionnel
  • Non-ingérence
  • Diligence
  • Obligations de connaissance des clients
  • Respect des règles de la CNIL
  • Information des clients
  • Evitement des conflits d’intérêts
  • Abus de faiblesse
  • Respect du devoir de conseil
  • Quantification des risques, prévention des catastrophes et Plan de Continuité d’Activité (PCA)
  • Précautions à prendre et actions pour réduire les risques opérationnels

Approche pédagogique

Support Ecrit et Projection
Exposés Interactifs, Podcasts et Vidéos
Brainstorming et Jeux de Rôle
Mises en Situation pour faciliter l'assimilation
Cas Pratiques et Labs inclus pour leur impact opérationnel
Test de Validation des Acquis des Connaissances

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Questions fréquentes

Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquentes que nous recevons de la part de nos clients. Notre objectif : vous éclairer et vous accompagner au mieux dans le développement des compétences de vos équipes.

Partie 1 : Nos Formations et Notre Approche Pédagogique

Les deux, mais notre véritable valeur ajoutée réside dans le sur-mesure. Nous partons du principe que chaque entreprise a un contexte, une culture et des défis uniques. Notre processus commence toujours par une phase d'écoute et de diagnostic pour co-construire avec vous le programme qui aura le plus d'impact.

Nos formateurs sont des experts seniors dotés d'une double compétence :

  1. Une expertise métier solide : Ils ont tous une expérience significative en entreprise au Maroc et comprennent les réalités du terrain.
  2. Une expertise pédagogique confirmée : Ils sont formés aux techniques d'animation pour adultes, favorisant l'interactivité et la pratique.

Nous nous adaptons à vos contraintes et objectifs avec plusieurs formats :

  • Présentiel Intra-entreprise : Chez vous, pour une immersion totale.
  • Présentiel Inter-entreprises : Pour favoriser le partage d'expériences.
  • Distanciel : Des sessions live, interactives et dynamiques.

Partie 2 : Financement et Aspects Administratifs (Spécificités Marocaines)

Oui, absolument. En tant qu'organisme de formation agréé, nos actions sont éligibles au remboursement via les Contrats Spéciaux de Formation (CSF) gérés par l'OFPPT et les GIAC. C'est un levier essentiel pour optimiser votre budget formation.

Oui, c'est un service clé que nous proposons. Nous vous accompagnons de A à Z dans le montage de votre dossier d'ingénierie financière. Notre expertise du système marocain vous garantit la constitution d'un dossier conforme et le suivi jusqu'au remboursement, transformant cette contrainte administrative en une simple formalité pour vous.

Nos tarifs sont transparents et dépendent de la durée, du niveau de personnalisation, du nombre de participants et du format. Le meilleur moyen d'avoir une idée précise est de nous demander un devis personnalisé et gratuit, qui sera accompagné d'une proposition pédagogique détaillée.

Partie 3 : Processus, Logistique et Suivi

Notre processus est simple et centré sur vos besoins :

  1. Prise de Contact & Analyse : Échange pour comprendre vos enjeux.
  2. Proposition sur-mesure : Envoi d'une proposition pédagogique et financière.
  3. Validation & Planification : Ajustements et fixation du calendrier.
  4. Réalisation de la Formation.
  5. Évaluation & Suivi : Mesure de la satisfaction et bilan complet.

Oui. Notre réseau de formateurs nous permet d'intervenir sur l'ensemble du territoire marocain, que vos locaux soient à Casablanca, Rabat, Tanger, Marrakech, Agadir ou dans toute autre ville du Royaume.

Oui, la formation ne s'arrête pas à la fin de la session. Nous assurons un suivi rigoureux : remise des attestations, envoi d'un rapport de synthèse, et mise en place d'une évaluation à froid (quelques semaines après) pour mesurer le transfert des compétences. Des sessions de coaching de suivi sont également possibles.

Partie 4 : Impact et Retour sur Investissement (ROI)

Nous utilisons une approche à plusieurs niveaux (inspirée du modèle de Kirkpatrick) :

  • Niveau 1 (Satisfaction) : Évaluation à chaud.
  • Niveau 2 (Apprentissage) : Quizz et mises en situation.
  • Niveau 3 (Comportement) : Évaluation à froid et entretiens avec les managers.
  • Niveau 4 (Résultats) : Analyse de l'impact sur vos indicateurs de performance (KPIs).

Pour trois raisons principales :

  1. Notre Expertise Locale : Nous sommes des spécialistes du marché marocain et africain, de sa culture et de ses mécanismes administratifs (CSF).
  2. Notre Approche Sur-Mesure : Nous ne vendons pas de formations, nous construisons des solutions adaptées à votre besoin.
  3. Notre Engagement sur l'Impact : Nous sommes focalisés sur le retour sur investissement tangible de votre budget formation.

Des questions sur cette formation ?

Notre équipe pédagogique est à votre disposition pour répondre à toutes vos questions et vous accompagner dans votre projet de formation.

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